|
מרכז התמיכה של אמיוס
מענה מיידי ופתרון בעיות על ידי צוות המומחים של אמיוס.
על השירות:
- טיפול בתקלות שגרתיות או רוטיניות (בכל הרמות) באמצעות הטלפון או השתלטות מרחוק על תחנת העבודה
- מענה Help desk מקצועי חיצוני המסופק ישירות למשתמשי קצה: תחזוקה, תיקון ותמיכה לשרתים, מחשבים אישיים, תוכנות, גיבויים וציוד. והכל באמצעות השתלטות מרחוק או הנחיות טלפוניות בזמן אמת
- ניהול קריאות שרות ותקלות באמצעות מערכת ניהול קשרי לקוחות מהמתקדמות בעולם – .Microsoft Dynamics CRM
- טיפול ותיווך ישירות מול חברות צד שלישי בתקלות תוכנה, חומרה ותקשורת (חברות טלפוניה ואינטרנט). אחריות מלאה על התקלה Single Point of Contact מול ספקי צד ג' וגורמים פנים ארגוניים. המענה הייחודי מקצר את זמני הטיפול בתקלות.
יתרונות Help desk:
- מענה מדויק לצרכי הארגון. הכרות מעמיקה עם הלקוח מאפשרת תפירת פתרון מותאם לצרכים ולדרישות הייחודיים של הארגון.
- חיסכון במשאבים:
- חיסכון בכח אדם במקרים רבים בהם אין חובה להעסיק עובד במשרה מלאה.
- הגדרת תקציב ידוע מראש או הגמשתו בהתאם לצריכת המשאבים בפועל.
- מתן פתרונות אד הוק לתקופות עומס או בעת שינויים ארגוניים ותשתיתיים.
- גישה לידע טכנולוגי עדכני.
- כ"א מקצועי.
למידע נוסף ופרטים 03-6199929 שלוחה 4
כתובת דואר אלקטרוני זאת מוגנת מפני spambots. יש להפעיל JavaScript על מנת לראות את הכתובת
|
שרותים